Система «Инцидент менеджмент» помогает решать бытовые проблемы жителям Красноярского края

Цифровые платформы должны помогать гражданам решать проблемы в офлайне. Так считает замгендиректора АНО «Диалог» Владимир Табак.

Цифровые платформы должны помогать гражданам решать проблемы в офлайне. Так считает замгендиректора АНО «Диалог» Владимир Табак.

Свое мнение он высказал во время выступления на Российском форуме по управлению интернетом (RIGF).

В Красноярском крае система «Инцидент менеджмент» реагирует на жалобы жителей региона в соцсетях, собирая информация в местных пабликах. Только за первый месяц весны 2021 года было обработано 1 472 подобных обращения к властям. Среднее время первичного ответа - 77 минут. Для сравнения, на официальную жалобу в письменном виде чиновники могут отвечать до 30 дней.

Например, в Ачинске система «Инцидент менеджмент» оперативно отреагировала на жалобу об отсутствии освещения в парке Нефтяников. После получения запроса местная мэрия проблему решила за сутки. В Назарово жители сообщили в соцсетях о провале грунта рядом со школой. Яму засыпали на следующий день.

Также на форуме обсуждались единые правила регулирования интернет-среды. По мнению Владимира Табака, сначала нужно определиться со стратегией присутствия государства в этой области. Он считает, что площадки в сети уже превратились в инструмент, который определяет общественное мнение. Эта метаморфоза произошла быстро, особенно на фоне пандемии.

Последние новости

Афиша и городские события Красноярска: как меняется культурная жизнь

Как устроена современная городская повседневность и почему события — это не просто досуг

Кто читает, а кто пишет: сибирские СМИ и их самая преданная аудитория

Портрет современного читателя и закулисье региональной журналистики

В ночь на 5 апреля учёные прогнозируют магнитную бурю

В ночь на 5 апреля учёные прогнозируют магнитную бурю. Вспышки на Солнце ожидаются и на будущей неделе.

Красноярцы смогут бесплатно проверить свои родинки 9 апреля

Красноярцы смогут бесплатно проверить свои родинки 9 апреля В Красноярске проходит ежегодный фестиваль для людей серебряного возраста «Столица здоровья».

Здесь вы найдете свежие и актуальные новости в Ейске, охватывающие все важные события в городе

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *